油漆味驚擾千家萬(wàn)戶

　　2025年6月14日清晨，卓爾黃岡客廳小區(qū)的寧?kù)o被一股刺鼻的油漆味打破。多位居民擰開水龍頭時(shí)，濃烈的異味撲面而來(lái)，恐慌情緒在業(yè)主群迅速蔓延。“水還能喝嗎?”“孩子洗澡會(huì)不會(huì)中毒?”一連串的疑問讓居民憂心忡忡，公司96510熱線瞬間被投訴電話擠爆。?

　　原來(lái)，該小區(qū)物業(yè)公司為迎接上級(jí)檢查，擅自于6月11日對(duì)二次供水泵房水泵水泥基座進(jìn)行油漆刷新作業(yè)。由于泵房未建設(shè)排風(fēng)系統(tǒng)，導(dǎo)致油漆中揮發(fā)性氣體進(jìn)入生活飲用水箱，造成用戶水龍頭出水有異味，直接危及居民用水安全。

　　聞“味”而動(dòng)，刀刃向內(nèi)破梗阻

　　面對(duì)突發(fā)危機(jī)，一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的“除味戰(zhàn)”迅速打響。6月14日上午9時(shí)，公司黨委委員張可立帶隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)情緒激動(dòng)的居民當(dāng)場(chǎng)承諾：“問題不解決，我們絕不撤場(chǎng)!”隨后，立即成立聯(lián)合處置小組，由清澤水質(zhì)檢測(cè)有限公司牽頭，聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、生產(chǎn)管理中心等部門骨干組成，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公，進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)模式。?

　　技術(shù)團(tuán)隊(duì)首先對(duì)水箱水、管網(wǎng)末梢水進(jìn)行多點(diǎn)位密集采樣，啟用氣相色譜儀等高精設(shè)備精準(zhǔn)檢測(cè)。很快，污染物被鎖定為油漆中的揮發(fā)性有機(jī)氣味，相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)即時(shí)上報(bào)市黃岡市住房和城市更新局并同步給小區(qū)物業(yè)，還通過業(yè)主群及時(shí)向居民更新，讓大家隨時(shí)了解水質(zhì)狀況。

　　在協(xié)同排除異味過程中，處置小組采取扁平化指揮提升效率。現(xiàn)場(chǎng)督促物業(yè)徹底排空受污染水箱及管網(wǎng)存水，協(xié)調(diào)緊急購(gòu)置桶裝水保障居民基本洗漱需求。同時(shí)實(shí)施物理化學(xué)雙凈化方案：一方面督促物業(yè)鏟除水泵基座上的油漆，徹底消除污染物;另一方面對(duì)水箱進(jìn)行高強(qiáng)度機(jī)械刷洗，投放食品級(jí)活性炭吸附殘留氣味，并在水箱通氣口包裹紗布和活性炭防止殘余氣味再次進(jìn)入。

　　氣味散盡，民心回暖

　　經(jīng)過72小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，6月17日18時(shí)，水箱中油漆異味消除，水質(zhì)檢測(cè)相關(guān)指標(biāo)合格。但部分居民反映家中水龍頭放出的水尚有輕微異味，經(jīng)分析為用戶入戶管道未沖洗排放。為徹底消除異味，處置小組聯(lián)合物業(yè)公司對(duì)小區(qū)用戶入戶管道進(jìn)行沖洗排放。6月18日10時(shí)，用戶家中管網(wǎng)末梢水采樣檢測(cè)顯示，所有指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，異味全部消除，小區(qū)供水全面恢復(fù)正常。?

　　“看到檢測(cè)人員每天穿梭在泵房、居民樓取樣，數(shù)據(jù)及時(shí)更新，我們也就放心了。”小區(qū)業(yè)主在隨后的回訪中說(shuō)。

　　從刺鼻油漆味到清新作風(fēng)

　　“我們將持續(xù)跟進(jìn)卓爾小區(qū)水質(zhì)問題，確保居民的用水安全。”清澤水質(zhì)檢測(cè)有限公司經(jīng)理黃全周說(shuō)。今年深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，清澤水質(zhì)檢測(cè)有限公司用聞令即動(dòng)的速度、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?、直面問題的態(tài)度詮釋著新的作風(fēng)。這場(chǎng)作風(fēng)大考證明：唯有將辦公室“搬”到問題現(xiàn)場(chǎng)，將數(shù)據(jù)表“曬”在百姓眼前，讓“數(shù)據(jù)線”精準(zhǔn)對(duì)接“民生線”，才能于細(xì)微之處筑牢群眾信任之基。民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。

編輯：朱洳璇  編審：萬(wàn)詩(shī)怡