今年年初，我從一名駕駛員轉(zhuǎn)型投身城區(qū)散戶用水報裝工作。這段職業(yè)轉(zhuǎn)身不僅帶來了工作內(nèi)容的全新變化，更重塑了我的職業(yè)認知與服務(wù)理念。

　　昔日作為一線駕駛員，我早已習(xí)慣“一人一車”的獨立作業(yè)模式，安全駕駛、準時抵達是每日的核心目標。而今新崗位推動我完成從“單人作戰(zhàn)”到“團隊協(xié)同”的跨越，對接用戶需求、協(xié)調(diào)施工單位、聯(lián)動部門同事成為工作常態(tài)。這種多維度協(xié)作讓我深刻領(lǐng)悟到，溝通既是工作方法，更是服務(wù)藝術(shù)。

　　日常工作中，現(xiàn)場勘察、工程施工、戶表核對與移交等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。初涉現(xiàn)場勘察時，面對復(fù)雜工況曾一度手足無措。憑借向同事虛心求教、梳理問題清單、深耕專業(yè)技能，我逐步練就了應(yīng)對各類現(xiàn)場情況的能力，專業(yè)素養(yǎng)在實踐中不斷夯實。

　　服務(wù)用戶的過程中，我始終注重溝通的精準性與溫度。針對不同群體采用差異化講解策略。對青壯年以規(guī)范術(shù)語闡釋專業(yè)內(nèi)容，對老年人則用生活化比喻化解技術(shù)難題。這種“因人而異”的服務(wù)智慧，既提升了溝通效率，更贏得了用戶的廣泛認可。每當用戶因用水難題解決而給予肯定，這份職業(yè)價值帶來的成就感便愈發(fā)清晰。

　　轉(zhuǎn)型路上，我驚喜地發(fā)現(xiàn)過往能力的遷移價值，駕駛工作錘煉的細致觀察力，助力我在勘察中快速識別潛在問題;多年積累的城區(qū)道路熟練度，保障了現(xiàn)場響應(yīng)的及時高效。這些能力的跨界應(yīng)用，成為我快速適應(yīng)新崗位的堅實支撐。

　　展望未來，我將繼續(xù)以駕駛員的嚴謹態(tài)度對待每一項任務(wù)，持續(xù)精進專業(yè)技能，重點強化應(yīng)急處置能力，全力為用戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)。從緊握方向盤到深耕供水報裝，崗位在變，但為民服務(wù)的初心始終未改。這段轉(zhuǎn)型經(jīng)歷讓我深切體會到：唯有永葆學(xué)習(xí)熱情，每個崗位都能綻放獨特光彩。

編輯：萬詩怡  編審：周偉