作為客戶服務中心表務班成員，我們的核心職責清晰明確：保障每一塊水表精準計量、穩(wěn)定運行，而“換表”與“維修”，正是踐行這份職責的兩大核心工作。

　　換表，看似是簡單的設備更替，實則是守護計量公平的關鍵一環(huán)。我們定期對市區(qū)水表開展全面排查，遇四類問題水表必及時更換：一是表盤發(fā)黑、無法讀數(shù)的“失明表”;二是停止計數(shù)、計量失效的“停滯表”;三是表體破損、存在漏水隱患的“破損表”;四是達到使用年限、需強制更換的“到期表”。每次換表，我們嚴格遵循流程，堅持讓用戶在場核對確認舊表止碼，在高效完成更換的同時，盡可能縮短施工時間，最大程度減少對用戶日常用水的影響，以細致周到的服務，切實守護每一位用戶的用水權益。

　　維修，是考驗速度與專業(yè)的“攻堅戰(zhàn)場”，更是解決用戶“用水急難”的關鍵環(huán)節(jié)。這項工作不僅限于修復水表自身故障，更延伸至表前表后閘閥的全方位檢修，確保閘閥啟閉靈活——這既是保障日常安全作業(yè)的關鍵，也是應對突發(fā)情況時快速關停、降低損失的重要前提。每當接到營抄員反饋或用戶求助的“閘門故障”“家中無水”等問題，我們第一時間奔赴現(xiàn)場，通過“聽、看、測”精準排查原因，無論是水表堵塞、管道破損還是閘門卡殼，找準問題后立即高效維修，全力恢復正常供水，切實解決用戶“急難愁盼”。

　　除“換表”與“維修”外，我們更是公司各部門聯(lián)動協(xié)作的“紐帶”與“螺絲釘”。協(xié)助稽查大隊安裝臨時水表，為規(guī)范用水監(jiān)管提供精準數(shù)據(jù)支撐;配合管網部門在水表處開展出水壓力實測，為管網壓力科學調控提供關鍵節(jié)點依據(jù);幫助營抄同事攻克“井蓋過重難開啟、表井過深難操作、表盤模糊難辨認”等難題，助力止碼抄錄精準無誤;支援水質部門從水表口排水取樣，為筑牢水質安全第一道防線貢獻力量。

　　日復一日，我們穿梭于城市街巷，爬樓梯、掀井蓋、鉆表井，用腳步丈量責任，用汗水踐行“保障供水、用心服務”的承諾。這份工作或許平凡瑣碎，但每當看到用戶用上“安心水”時展露的笑容，便覺所有奔波與汗水都有了意義。這就是客戶服務中心表務班，以實際行動詮釋“保障供水、用心服務”的深刻內涵。

編輯：朱洳璇  編審：萬詩怡