自2020年11月入職黃岡市自來水有限公司巴河供水營業(yè)所以來，我已在這個崗位上堅守了五個年頭。五年來，我始終懷著對供水事業(yè)的赤誠之心，以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一項工作。在日復(fù)一日的堅守中，我深切踐行著供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不僅積累了扎實的職業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗，更從心底滋生出歸屬感與熱愛之情。

　　我的工作內(nèi)容既繁雜又關(guān)鍵，涉及水表報裝資料整理、用戶咨詢接待、辦公室日常資料管理以及后勤保障等諸多方面。其中，水表報裝資料整理是確保用戶順利用水的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。每一份申請表、每一條用戶信息，都對后續(xù)安裝流程的順利推進至關(guān)重要。為此，我始終以“零差錯”為目標(biāo)，對經(jīng)手的每一份資料都進行逐一核對、分類歸檔，確保信息完整準(zhǔn)確，便于檢索。

　　接待用戶咨詢是連接供水服務(wù)與民生需求的重要窗口，更是傳遞供水服務(wù)溫情的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對每一位前來咨詢水表安裝、使用、維護等問題的用戶，我都會主動起身、笑臉相迎，遞上一杯暖人心扉的茶水，并用通俗易懂的語言耐心解答。當(dāng)遇到年邁的用戶或是對辦理流程不太熟悉的用戶時，我會循序漸進地指導(dǎo)他們辦理手續(xù)，甚至主動幫忙填寫表格、與相關(guān)部門進行對接。當(dāng)碰到用戶心存疑慮或感到不滿，我會耐心傾聽他們的訴求，積極協(xié)調(diào)并解決問題，以真誠的服務(wù)化解矛盾?？粗脩魝儙е臐M意足的笑容離去，我深切地體會到，這份工作不只是一份職業(yè)，更是一份連接民生的重任。

　　除核心業(yè)務(wù)外，辦公室日常資料處理與后勤保障工作亦在我工作中占據(jù)重要地位。從文件收發(fā)、報表統(tǒng)計，到辦公環(huán)境維護、物資調(diào)配，每一項瑣碎事務(wù)，我都認(rèn)真對待。我始終覺得，后勤保障堪稱營業(yè)所高效運轉(zhuǎn)的“后勤部”，唯有將這些基礎(chǔ)工作做扎實，同事們方能更安心地投身于服務(wù)用戶的工作。五年來，我與同事們相互幫助、團結(jié)協(xié)作，于繁忙工作中結(jié)下深厚情誼，這也讓我愈發(fā)熱愛這個溫暖的集體。

　　回首五年的工作歷程，沒有驚天動地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅守。我深知，供水工作關(guān)系到千家萬戶的日常生活，哪怕是最平凡的崗位，也承載著用戶的期待。未來，我將繼續(xù)保持這份對工作的熱愛與執(zhí)著，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更貼心的服務(wù)，對待每一份資料、每一位用戶、每一項任務(wù)，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用實際行動踐行“服務(wù)用戶、保障供水”的初心，為公司的發(fā)展和用戶的安心用水貢獻自己的全部力量。

編輯：朱洳璇  編審：程紅